🧶 FAQ – Snugbuns 

💳 Pagamento

Em quanto tempo meu pagamento é aprovado?
Pagamentos no cartão geralmente são aprovados na hora. Em alguns casos, pode levar até 2 dias úteis.
Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

📦 Envio e Entrega

Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo da sua região.

De onde vêm os produtos?
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores selecionados no exterior, garantindo qualidade e exclusividade.

🔍 Rastreamento

Quando recebo meu código de rastreio?
O código é enviado por e-mail em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Não aparece informação no rastreio, é normal?
Sim! Pode levar de 2 a 4 dias úteis para as informações começarem a aparecer no sistema.

🚚 Entrega

Preciso estar em casa para receber?
Sim. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

Posso receber mais de um pacote?
Sim, isso pode acontecer. Alguns produtos podem ser enviados separadamente.

⚠️ Atenção ao endereço

Confira seu endereço antes de finalizar a compra.
A Snugbuns não se responsabiliza por erros no preenchimento.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

🔄 Trocas e Reembolsos

Posso trocar ou pedir reembolso?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso por insatisfação.

E se o produto vier com defeito?
Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento.

❌ Cancelamentos

Posso cancelar antes de receber?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em processamento e não pode ser cancelado.

Mas fique tranquilo: você pode solicitar troca ou reembolso após receber.

🔒 Garantia

Se seu pedido não for entregue em até 14 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso total do valor pago.

Todos os pedidos possuem rastreamento e seguro contra extravio.

📩 Suporte

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para te ajudar 💛
📧 suporte@mysnugbunsbr.shop