Termos de serviço

Ao acessar e realizar compras na Snugbuns, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura para garantir uma experiência segura e transparente 💛

💳 Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura.

  • Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 2 dias úteis
  • Outros métodos: podem levar de 1 a 3 dias úteis

Todos os prazos de envio e entrega começam após a confirmação do pagamento.

🚚 Envio e Entrega

Trabalhamos com produtos já disponíveis no Brasil 🇧🇷

  • Prazo de envio: até 2 dias úteis após a confirmação
  • Prazo de entrega: de 2 a 6 dias úteis, dependendo da região

Você receberá um código de rastreio para acompanhar o pedido.

🔍 Rastreamento

O código de rastreio será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema, o que é normal.

📦 Entrega

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega
  • Caso não haja ninguém, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima

⚠️ Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

  • O pedido poderá retornar ao remetente
  • Será necessário o pagamento de novo frete para reenvio

🔄 Alterações de pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento automático.

Por isso, não é possível alterar:

  • modelo
  • cor
  • endereço

❌ Cancelamentos

Não é possível cancelar pedidos antes do envio.

Após o recebimento, você pode solicitar:

  • troca
  • reembolso

Dentro do prazo de até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Trocas e Reembolsos

Caso não esteja satisfeito ou receba um produto com defeito:

  • Solicitação em até 7 dias após o recebimento
  • Garantia para defeitos: até 30 dias

Após análise, você poderá optar por:

  • reembolso
  • troca
  • crédito na loja

🔒 Garantia

Todos os pedidos possuem garantia de entrega.

Caso ocorra qualquer problema, nossa equipe dará todo o suporte necessário para resolver da melhor forma.

📩 Suporte

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para te ajudar 💛
📧 suporte@mysnugbunsbr.shop