Políticas de Trocas e Devoluções
Na Snugbuns, queremos que sua experiência seja simples, segura e satisfatória 💛
❌ Cancelamento de pedidos
Os pedidos são processados rapidamente após a confirmação do pagamento.
Por isso, não é possível cancelar antes do envio.
Mas fique tranquilo(a): você pode solicitar o cancelamento após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🛡️ Direito de arrependimento
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso, basta entrar em contato com nosso suporte informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
📦 Como funciona a devolução
Após o contato com nosso suporte:
- Você receberá as instruções para devolução
- Será disponibilizado um código para postagem nos Correios
- Basta levar o produto até a agência indicada
Após o recebimento do produto em nosso setor, faremos a análise.
💰 Reembolso
Se a devolução estiver dentro das condições:
- O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento
- Prazo: até 10 dias úteis após aprovação
Para cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora (até 2 faturas).
🔁 Trocas
Caso queira trocar o produto:
- A troca está sujeita à disponibilidade em estoque
- Você pode escolher:
- Outro produto
- Reembolso
- Crédito na loja
🚚 Custos de envio
- Trocas ou devoluções solicitadas em até 7 dias após o recebimento:
👉 Frete por nossa conta - Solicitações após esse prazo:
👉 Frete por conta do cliente
⚠️ Condições importantes
Para que a troca ou devolução seja aceita:
- O produto não pode apresentar sinais de uso
- Deve ser enviado com todos os itens e, se possível, na embalagem original
- É necessário contato prévio com o suporte
Solicitações fora do prazo ou sem comunicação não poderão ser atendidas.
📩 Suporte
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para te ajudar 💛
📧 suporte@mysnugbunsbr.shop